الشروط والأحكام الخاصة بشركة إكسهند

تحدد هذه الشروط والأحكام الإطار القانوني لاستخدام منصة شركة إكسهند. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة أو الخدمات المقدمة. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.

1. التعريفات

• المنصة: تشير إلى موقع إكسهند الإلكتروني أو التطبيق الذي يُمكن المستخدمين من التواصل وتنظيم عمليات شحن جماعي عبر المسافرين.
• المستخدم: يشير إلى أي شخص يستخدم المنصة سواء كان "العميل" الذي يرغب في شحن البضائع أو "المسافر" الذي يقدم خدمات توصيل الشحنات.
• الخدمات: تشمل جميع الأنشطة المتعلقة بربط المسافرين بالعملاء لتنفيذ عمليات الشحن.

2. أهلية الاستخدام

• لاستخدام منصة إكسهند، يجب أن يكون المستخدم فوق سن 18 عامًا ويتمتع بالقدرة القانونية لإبرام عقود ملزمة.
• يجب على المسافرين الالتزام بجميع القوانين واللوائح ذات الصلة في الدولة التي يسافرون منها وإليها، بما في ذلك تلك المتعلقة بنقل البضائع.

3. التسجيل والحساب

• يتعين على المستخدمين إنشاء حساب على المنصة لتتمكن من الاستفادة من خدماتها. يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء التسجيل، وتحديثها في حال حدوث أي تغييرات.
• يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية حسابه وكلمة المرور، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه.

4. استخدام المنصة

• تتيح المنصة للعميل اختيار المسافر الذي يناسب احتياجاته لنقل الشحنة. يمكن للعميل ترتيب تفاصيل الشحن مع المسافر وفقًا لشروط المنصة.
• يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الشحنات التي يرسلها أو ينقلها. يجب على المسافرين الالتزام بتسليم الشحنات في الوقت المتفق عليه وبشكل آمن.
• يحظر نقل أو شحن أي مواد غير قانونية أو محظورة أو قد تُعرض المسافر أو العميل للمسائلة القانونية.

5. الرسوم والمدفوعات

• يتم تحديد رسوم الشحن بين العميل والمسافر من خلال المنصة. يجب على العميل دفع الرسوم المتفق عليها عبر الوسائل المتاحة على المنصة.
• قد تتضمن المنصة رسومًا إضافية نظير الخدمات أو المعاملات التي يتم تقديمها عبر المنصة. سيتم إبلاغ المستخدمين بأي رسوم إضافية مسبقًا.

6. التزامات المستخدم

• يلتزم المستخدم باستخدام المنصة والخدمات المقدمة بطريقة قانونية ووفقًا لهذه الشروط والأحكام.
• يتعهد العميل بأن الشحنات التي يتم إرسالها لا تحتوي على مواد محظورة أو خطرة.
• يجب على المسافر التأكد من سلامة الشحنة وعدم فتحها أو التلاعب بها أثناء النقل.

7. المسؤولية القانونية

• لا تتحمل إكسهند مسؤولية أي ضرر ناتج عن تأخير في تسليم الشحنة أو فقدانها أو تلفها أثناء النقل. يتحمل العميل والمسافر مسؤولية التعامل مع أي مشاكل قد تنشأ.
• لا تتحمل الشركة مسؤولية تصرفات المستخدمين أو أي طرف ثالث فيما يتعلق بالشحنات أو استخدامها للمنصة.

8. الإلغاء والاسترداد

• يحق للمستخدم إلغاء الطلب قبل تأكيد الشحنة. قد يتم فرض رسوم إلغاء وفقًا لسياسات المنصة.
• لا يمكن استرداد الأموال بعد تأكيد الشحنة إلا في حالة وجود ظروف استثنائية يتم تحديدها من قبل إكسهند.

9. الملكية الفكرية

• جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك التصاميم، النصوص، الشعارات، والعلامات التجارية، هي ملك لشركة إكسهند ولا يجوز استخدامها أو استغلالها بدون إذن خطي مسبق.

10. التعديلات على الشروط والأحكام

• تحتفظ إكسهند بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية، ويعد استمرار استخدام المنصة بعد تلك التعديلات موافقة على الشروط المعدلة.

11. القانون المعمول به

• تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يوافق المستخدم على أن يكون القضاء السعودي هو الجهة القضائية المختصة في أي نزاعات قد تنشأ عن استخدام المنصة.

12. التواصل

• لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو بالخدمات المقدمة من إكسهند، يمكن للمستخدمين التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@exahend.com.

بتسجيلك واستخدامك لمنصة إكسهند، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام المنصوص عليها أعلاه